鞋跟掉了、衣服拉链坏了、自行车链条掉了……居家过日子，难免会遇到这一种问题，这时候“小修小补”的摊位可就发挥了大用场。日前，商务部提出记者走访西城街头巷尾的“小修小补”摊，聚焦便民生活服务圈里的城市温度。

  在月坛街道线号楼西侧，有一位在这里坚守了25年的修车“工匠”。无论刮风下雨，每天早上六点半都会准时上岗，他就是复外社区流动党员、修车匠、复外社区第三党支部便民小分队队员刘开田。

  “师傅，我这自行车链子掉了，您给瞧瞧。”“刘叔，一会麻烦您给配把钥匙。”一大早，刘师傅的摊位前就陆陆续续来了不少人，好多都是送孩子上学的家长，路过这里顺便解决一下生活的“小麻烦”。

  “师傅，我的后车轱辘突然没气儿了，您看看是咋回事。”居民张女士远远推着自行车走过来，对刘师傅说道。“好嘞，您稍等。”刘开田接过自行车，用架子将它支起来，俯下身子，将车轮内胎取出仔细检查。“您看，这有个小钢片扎进去了，内胎破了，您再换个新的就好，稍等五分钟。”

  刘师傅用钳子将小钢片取出来，随后将新的内胎打足气，放在水里检查确认不漏气后，再开始换新。五分钟后，新胎换好了。“刚好不耽误上班，修车还得找咱刘师傅啊。”张女士接过自行车，高兴地说。她家就在附近住，平时有什么修修补补的都来找刘师傅，“师傅技术好，关键是人还热情、靠谱。”

  除了修车，刘开田还帮居民配钥匙、修鞋、修门、代收快递。他一直秉承着一个原则，那就是困难家庭的钱不要、配小零件的钱不要、打气的钱不要。针对75岁以上老人，他还免费配钥匙，很多居民经常会把钥匙留给他一把，以防自己忘记带。

  刘开田精湛的技术，和他早年参军有很大关系。1981年，刘开田入伍，那时他经常修理部队的自行车、柜门等物件，慢慢熟练掌握了修车这项技术。因为表现突出，他在部队成为了一名光荣的员。1988年，刘开田来到北京打拼，起初他在中国职工之家做一些简单的工作，为了发挥自己的修车特长，他便在复外社区做起了修车生意，这一干就是25年。

  随着时代发展，自行车的样式也在一直在变化，从老式单车到山地车、电动车，他都紧跟潮流，自己研究，针对不一样的种类的车，他会找相同点和不同点，然后研究出修理方案。

  “在这里生活了二十几年，对附近居民都十分熟悉，居民也把我当家人看。”刘开田说，“我知道居民需要我，所以我会一直坚守在这儿，把这些‘角落里’的便民服务做到极致。”

  “小王，你帮我看看这个车咋回事呗，蹬着特别费劲。”街坊邻居口中的“小王”名叫王宝华，是金融街街道砖塔胡同东口的便民服务摊主。上午十点，刚忙活完上门开锁的工作，小王就被招呼到了修车点前又忙活起来。

  正在修车的刘先生是王宝华的老客户，家就在附近，平时自行车有什么样的问题都会来这儿维修。“小王很实在，技术很好，价格这么多年也从来没涨过，周围居民的电动车、自行车有问题都会来找他。”

  王宝华的修车小摊在这里支了15年，正在胡同入口处。为减少对交通的影响，一辆白色三轮电动车、一个铁皮工具箱和一个“便民服务特约维修”的招牌就是王宝华小摊的全部。打开工具箱，上下三层的柜子里密密麻麻摆放着各种维修工具，锁芯、钥匙、不一样的尺寸型号的轮胎，生锈的铁门上张贴着收款码。别看地方不大，但这高度集约的五平方米是居民生活中不可或缺的存在。

  “当时大家都往北京跑，我也跟着发小来到了这里。”2008年，在北上打工的热潮下，王宝华从老家江苏盐城来到了北京。15年来，他已经记不清自己修了多少辆单车，配过多少把钥匙。这小小的档口，早已成为街坊邻居口中的“口碑小店”。

  王宝华配钥匙多年来，一直3块钱起步，绝不多收费，乱收费。“现在大家都不容易，我觉得没任何必要把价格提高，一直都保持低价位，单纯挣个手工费就行了。”

  在王宝华小车的篷布上，贴着自己的联系方式，还标注着“服务时间上午8点至下午6点，有需要请打电话”。为增加收入，王宝华还学了开锁和配钥匙，“我在公安备过案的，只要接到了开锁电话，十五分钟内出发，尽快帮居民解忧。”

  为了满足居民对“小修小补”的需求，同时不影响胡同通，街道与社区在此设立便民服务点，并不断规范，限定营业范围。王宝华工作时要说明工具便拿出来什么，用完再放回原位，结束工作后立即将摊位恢复原貌，绝不摆摊拖延。“居民有需求打个电话，我随叫随到，这样既能帮居民解决实际问题，还能避免占道影响交通。”王宝华说道。

  2019年，西长安街街道市民服务中心联合首华物业在西黄城根南街开设了首家“老房管快修”实体店，居民不仅能以实惠的价格买到需要的维修件，而且会有师傅帮着安装维修。

  2月21日，记者来到首华物业·老房管快修的服务门店，看到货架上整齐摆放着日常维修部件，水龙头、开关面板、电源插座等生活用品应有尽有，门店内公示有入户维修所含项目。

  家住小酱坊胡同的李女士前来咨询维修问题，她家遮雨棚出现损坏，希望能帮助修理一下。维修工人刘印成马上跟随居民前往家中，对需要制作的遮雨棚尺寸进行了多次测量，保证准确无误。测量过程中，刘师傅时刻耐心地解答居民提出的问题，从材料、大小到安装时间和价格，每一项都说得清清楚楚，最终居民交付了定金。

  与刘师傅交流中，记者通过调查了解到，老房管快修门店由他和爱人共同经营。刘师傅有着20多年维修方面的经验，换水龙头、修下水管、安装家具他都不在话下。他们曾在西黄城根南街经营了多年的装修生意。后来“开墙打洞”专项整治，不少违规的五金小门店被拆除。首华物业走访调研居民需求后，决定建立便民服务实体店，并主动联系刘师傅共同经营，“当时我们想找一位有经营经验、手艺过硬的合伙人，自然而然就想到了刘师傅。”首华物业公司国诚物业处经理凤维然说。

  有了首华物业在宣传、租金上的全力支持，加之刘师傅的不断努力，门店逐渐获得居民认可。“在不知根底的路边店或者网店购买，一来不知道货品质量如何，二来很多店家只管卖不管装，回家还得自己折腾，不如到国企门店踏实。”家住西黄城根的王阿姨前不久家中水龙头急需更换，来到实体店挑选了一套，维修师傅上门安装，解了燃眉之急。

  老房管快修在价格和服务上都体现了公益优先的国企原则，不仅展现维修技能，更想实实在在为老百姓做点事。“作为国有企业，我们一定要有担当精神，希望能够通过我们的努力让更多居民享受到优质的服务和实惠的价格。”凤维然说。

  近年来，北京加速便民网点和百姓生活服务中心等的建设工作，不少菜市场和超市里都有改衣店和修鞋、开锁、配钥匙摊位。2月21日，记者来到广外街道马连道第三区百姓生活服务中心，下了电梯，右手边就能看到“匠心工坊”修鞋、洗鞋、配钥匙等服务的商铺。

  在这里，廖俊番开设了一家小商铺，店名叫“匠心工坊”，虽然商铺不大，但服务内容涵盖了成衣再定制、衣服织补、修改裤长、皮鞋修理、配钥匙等，他的工作台上堆满了衣物、缝纫机器和很多材料。在记者观察的半小时内，有不少顾客前来取衣服，并咨询衣服修改的价格。

  廖师傅初入社会就开始有效学习裁缝手艺，在工厂工作了10多年。2014年他离开福建来到北京开店，经营过童装店、宠物用品店，都没有成功。2018年，廖师傅回归本行，在物美超市里租下摊位从事服装修改工作。2019年廖师傅转战第三区百姓生活服务中心，工作至今已近4年了。

  廖师傅很满意现在稳定的生活，市场客流逐渐回归正常，每天销售额也有了保障。廖师傅和记者说，对于“小修小补”这样的商户来说，能坚持下来除了自身的口碑，还需要一个稳定的销售平台，才能展示自己的技能和服务，吸引更多客户。

  有了廖师傅和其他摊主的加盟，第三区百姓生活服务中心慢慢的变成为附近居民不可或缺的一站式服务综合体。据服务中心店长陈辉介绍，该市场2019年建成开业运营，目前市场日均客流量达到6000人左右，附近居民已经习惯了在这里消费。“我每天都要去主食厨房买点面条，选一选当季蔬菜，若需要修补衣服、配钥匙，抬脚就到，质量还有保证。”来自马连道第三区百姓生活服务中心附近小区的王阿姨说。

  在新街口百姓生活服务中心，记者看出一层主要是销售果蔬生鲜等食品的摊位，二层主要卖针头线脑，还提供一些必要的生活服务。修鞋、配钥匙、修表、裁衣服都集中在这一层。附近居民来一趟，就能解决七八件让人头疼的小事儿。

  因为位置稳定、租期固定，修鞋的李师傅在新街口百姓生活服务中心干了好几年。“之前在外面摆摊，心里总是不踏实。如今在市场里有一席之地，能好好发挥自己的技能，为顾客服务。”李师傅说。

  在商务部2月16日举行的新闻发布会上，新闻发言人束珏婷表示，要让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活，让适老化服务、休闲娱乐等设施更为丰富，使居民生活消费更便利。

  随着城市建设和经济的快速的提升，居民身边的时尚商店、文艺小铺慢慢的变多，“小修小补”商业形态却慢慢的变少。楼下遛个弯儿、刷刷朋友圈，常能听到、见到这样的无奈：想钉鞋掌找不到地儿，只能再买双新的；附近没有修车小摊，车胎爆了挺急人；菜市场好不容易开了个补衣小店，价格贵不说，手艺还远不如家里奶奶缝得好。

  修鞋、配钥匙、换拉链事儿虽小，却是城市生活链条上的重要一环，与居民生活的温馨度和幸福感息息相关，同样检验大城市为民服务的人性化理念。

  让“小修小补”有序回归百姓生活，是北京的一道民生课题。作为特大型城市，既要全力发展新兴服务业，也要兼顾传统的“小修小补”商业形态，让都市气派和市井气息相依共存。2016年12月，北京市曾经出台《社区商业便民服务综合体规范（试行）》，要求便民服务综合体中应必备综合修理、补衣缝纫等生活服务业态。近年来北京加速便民网点和便民服务综合体等的建设工作，其中就包含引导和扶持维修等业态，不少菜市场和超市里都有改衣店和修鞋、开锁、配钥匙摊位。但是，“小修小补”行业摊位不足、价格偏高的问题依旧存在，要进一步优化提升。

  城市再大也是一砖一瓦地建，生活再好也要一针一线地过。城市加速发展与保留便民服务并不矛盾，整洁有范儿的环境与接地气的服务都是美好生活的需要。只要把经营区域划分合理，将管理纳入正轨，就能保证多种形式的消费服务各显身手，便民而不扰民。在此次商务部的要点发布中，专门提到了“规范有序”四个字。不管是哪一类经营者，只有遵纪守法，注重对公共秩序的遵守和维护，才能在城市消费生活中起到不可或缺的作用，实现健康发展。