近来，为更好地推进全生命周期服务,安定客户长时间合作关系，处理客户产品运用需求，徐工铲运机械事业部以“315世界顾客权益日”为关键，敞开了“金牌服务咱们在举动”315造访活动，全面发动徐工装载机客户关爱工程，推进后商场建造提档晋级，打造徐工特征服务备件保障体系，让徐工客户深度感触徐工全方面的服务关爱。

  本次造访活动掩盖全国各个省市区，共触及2000余台产品。造访的内容最重要的包括赠送徐工礼品，免费对客户进行设备查看保养；宣扬强保、买油送滤芯、免工时送检测、24小时误工丢失补偿等服务方针；协议延保；现场扫除设备毛病；现场处理客户问题等。

  要点环绕产品运用情况，工况设备需求、售后服务需求、备件需求等方面做实地调查，搜集客户对产品和服务的质量改善提高的定见和主张，并广泛听取客户定见和主张，跟进客户信息，到达促进包外修理、备件出售、二手车买卖、整机二次购买及搜集反应产品全生命周期运用大数据的意图，为出售供给有用支撑。