五星电器买的延保成果延不了····_扑克王客服对话窗口

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来源：扑克王客服窗口发布时间：2024-01-21 02:41:14

最近有位茅伯父表明，自己在五星电器里买完电磁炉时，特别买了延稳妥，但现在，延稳妥的费用花了，修补的费用，还得自己花

茅伯父表明，他是2019年11月，在文三路的五星电器，花了279元，买的九阳牌电磁炉，并额定花了58元买了一份延保服务

本来电磁炉的保修期是一年，现在只花58元，2年内，也便是到2021年11月前，电磁炉坏了，能够到五星电器的任一门店免费替换，但是，到了本年3月，电磁炉真的坏了，这免费替换的许诺，没了。

茅伯父说，其时，五星电器的店员没有按照许诺，免费替换新的家电，而是将自己坏掉的电磁炉送去外地免费修补。

尽管没有换一个新的，但总之没别的花钱，他也就接受了，但是，到了6月，电磁炉又坏了。

这次他把电器送到了五星电器秋涛路店要求替换一个新的，但对方要求收取200元的修补费用。

茅伯父说，其时五星电器秋涛店的工作人员告知他，他买的底子不是免费替换的延保产品，他买的产品，服务费不能超过主产品的发票金额，当累计修补费用到达主产品的发票金额，服务即停止。

简略来说，茅伯父的58元，买的是一个修补账户，账户金额与产品金额平等，也便是279元。比及把这个账户里的修补费花完了，就要自费了。

而且工作人员着重，这一法令是写在延伸保修协议里的。关于这一说法，茅伯父表明不认可。

茅伯父表明，这份延伸保修协议，是本年3月第一次修补后才收到的，且协议上没有两边的签名，不能作数。咱们也就此事伴随茅伯父找到了五星电器秋涛路店。

发稿前，咱们接到了茅伯父的电话，他表明，五星电器上海总部的工作人员许诺，能够给他免费替换一个新的电磁炉，他也对咱们的记者表明了感谢。

有关于“延稳妥”，保的究竟是什么？修补金额，究竟该怎么样约好？咱们也专门咨询了律师。

章律师表明，按照国家对家电的三包方针的要求，在三包有用期内，顾客依法能够处理修补、换货、退货

但延保服务是消费的人和卖场签定的一份协议，这份协议的内容，大多由卖场自行拟定，所约好的内容，未必与本来的三包方针相同

所以顾客购买了延保服务后，必须索要相关协议，而且仔细阅读约好的内容，避免后续发生不必要的费事。

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